Online Stammbaum

Ich habe auf dem iPAD die App installiert und genau 20 meiner Ahnen eingegeben. Wenn ich den Stammbaum Aufrufe, erscheint er einige Augeblicke und Geneanet wird vom Screen gelöscht. Was mache ich falsch
Hans Schmitt
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Hallo,
ich habe Ihre Frage an die Techniker in Paris weitergeleitet.
MfG,
Heinz

Hallo,
die Techniker empfehlen Ihnen, die neuste Version der App für iPAD oder iPHONE runterzuladen. Sollten Sie bereits die neuste Version auf Ihrem iPAD haben, dann teilen Sie uns bitte mit welche iOS auf Ihrem iPAD installiert ist. Bitte erklären Sie auch was Sie unter "vom Screen gelöscht" verstehen. Verschwindet nur die Geneanet-App vom Bildschirm oder wird der gesamte Bildschirm dunkel?
Im voraus vielen Dank für Ihre Mühen uns konkrete Angaben zur Störung zu machen.
Viele Grüße,
Heinz