abonnement ??

[nadou510]

Bonjour,

depuis plusieurs semaines, je dois choisir un nouveau mot de passe à chaque utilisation car j'ai apparemment 2 comptes mais le seul existant est mon adresse mail nadou510 avec live.fr ! j'ai déjà posé cette question mais pas de réponse !

ce matin, je procède comme d'habitude, je change mon mot de passe : et on me demande de m'abonner à "premium" alors que je le suis déjà !
je ne comprends pas cette situation ?? je n'ai plus accès aux recherches auxquelles j'avais accès hier toute la journée !!

help !
merci

[buhotmarc]

Bonjour,

Une adresse mail n'est pas un identifiant.
Je n'ai trouvé que ce compte avec votre identité : https://www.geneanet.org/profil/nanou653 mais il n'est pas Premium.

Vous avez peut-être masqué votre identité sur le compte Premium c'est pourquoi je ne l'ai pas trouvé.

Quand vous cliquez CONNEXION (et non inscription) c'est l'identifiant qu'il faut indiquer et le mot de passe

Cordialement
Monique

[nadou510]

merci pour votre réponse mais nanou653 ce n'est pas moi
j'avais nadou972 et ensuite mon adresse mail, et lorsque je me connecte avec mon adresse mail et mon mot de passe ça marche mais je dois changer le mot de passe à chaque utilisation !

pour l'abonnement premium, je viens de recevoir un mail me précisant une chose que j'avais "occulté" : changement de carte bancaire!
donc ça va se résoudre dans les prochains jours !

bonne journée

[jackchipier]

Bonjour,

Combien de fois faudra t'il répéter que l'on ne se connecte pas avec son adresse mail, mais avec son identifiant !!!!
Ceci pour éviter toute embrouille, surtout lorsque l'on possède plusieurs comptes avec la même adresse mail.

Cliquez en haut, à droite sur votre identifiant nadou510 -> Déconnexion -> puis Connexion -> colonne de gauche "Déjà inscrit ?", saisissez votre identifiant nadou972 et votre mot de passe -> Valider

[nbernad]

Bonjour,

Combien de fois faudra t'il répéter que l'on ne se connecte pas avec son adresse mail, mais avec son identifiant !!!!

Autant de fois qu'on continuera à lire ceci:

[nadou510]

ah oui ! j'aurais pu répondre la même chose !!

[jackchipier]

Bonjour,

Combien de fois faudra t'il répéter que l'on ne se connecte pas avec son adresse mail, mais avec son identifiant !!!!

Autant de fois qu'on continuera à lire ceci:

La saisie de l'adresse mail peut-être utile si l'on ne se souvient plus de son identifiant ... sinon à ignorer ...

[buhotmarc]

merci pour votre réponse mais nanou653 ce n'est pas moi
j'avais nadou972 et ensuite mon adresse mail, et lorsque je me connecte avec mon adresse mail et mon mot de passe ça marche mais j..................
bonne journée

Ce compte est vous ? : https://www.geneanet.org/profil/nanou972 l'identité n'est pas la même que sur nanou510
et la dernière connexion date de juin 2009

Ceci dit, il est toujours indiqué que le mail est erroné

Monique

[treb15]

merci pour votre réponse mais nanou653 ce n'est pas moi
j'avais nadou972 et ensuite mon adresse mail, et lorsque je me connecte avec mon adresse mail et mon mot de passe ça marche mais j..................
bonne journée

Ce compte est vous ? : https://www.geneanet.org/profil/nanou972 l'identité n'est pas la même que sur nanou510
et la dernière connexion date de juin 2009

Ceci dit, il est toujours indiqué que le mail est erroné

Monique

Bonjour,

https://www.geneanet.org/profil/nadou972

[buhotmarc]

merci pour votre réponse mais nanou653 ce n'est pas moi
j'avais nadou972 et ensuite mon adresse mail, et lorsque je me connecte avec mon adresse mail et mon mot de passe ça marche mais j..................
bonne journée

Ce compte est vous ? : https://www.geneanet.org/profil/nanou972 l'identité n'est pas la même que sur nanou510
et la dernière connexion date de juin 2009

Ceci dit, il est toujours indiqué que le mail est erroné

Monique

Bonjour,

https://www.geneanet.org/profil/nadou972

"gloups" : besoin d'un nettoyage des lunettes

Monique