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Utilisation du module "Messagerie"

forhanp
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Bonjour,
lchoupignon1 hat geschrieben:
15 April 2021, 11:40
Néanmoins, le problème technique sur la tablette (Samsung Galaxy Tab 3, qui était auparavant la mienne) est bel et bien un problème de codage provenant du site (captures d'écran à l'appui) et non de manipulations malencontreuses de ma mère comme vous semblez l'indiquer.
Il serait bien que les techniciens puissent résoudre ce problème, puisqu'il n'est pas de notre ressort.
Autant sur la copie d'écran de l'ordinateur on voit bien avec la barre d'adresse qu'il n'y a pas de zoom enclenché.
Autant sur la copie de la tablette, on ne voit pas le niveau de zoom.
En attendant une future correction de Geneanet, pourriez-vous vérifier le niveau de zoom du navigateur utilisé sur la tablette ?
Il est possible que le décalage d'affichage provienne d'un zoom de la page, sur des appareil tactile, le changement de zoom est extrêmement facile et pas forcément volontaire.

Cordialement,
Pascal Forhan

lchoupignon1
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Bonjour,
Je viens de vérifier le niveau de zoom sur la tablette (qui se fait en pinçant les doigts sur l'écran et en les rapprochant ou en les écartant) et il est bien réglé au minimum. Il ne s'agit donc pas d'une manipulation volontaire ou involontaire du zoom de la tablette.
Bien cordialement,

Lola Choupignon

lchoupignon1
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Merci à ma fille pour son intervention... et merci à Sylvie pour sa réponse et sa "remontée" auprès des services techniques !
J' attendrai quelques jours avant d' utiliser le module "Messagerie" avec la tablette.

Bonne fin de journée !
Cordialement,
Lola CHOUPIGNON

assistance
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Pouvez-vous nous préciser quel est le navigateur utilisé sur votre tablette ?
Avez-vous essayé avec un autre ?
Si vous rechargez la page, cela change-t-il quelque chose ?

Merci d'avance de votre aide.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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lchoupignon1
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Bonjour Sylvie,

Le navigateur de ma tablette est Google Chrome, le même que sur mon ordinateur.
J'ai actualisé la page mais le problème persiste.

Bien cordialement,
Lola Choupignon

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Bonjour,

Merci de ces précisions. Nous regardons cela.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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yrenoue
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Bonjour Lola, le problème doit être corrigé, je vous invite à réessayer... et à nous confirmer la résolution ?

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