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noelieroumy
noelieroumy
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Bonjour, ma banque a refusé par deux fois le paiement de mon abonnement par Hipay, au paravent j'avais l'habitude de passer par paypal, que vous ne proposez plus..... comment puis-je faire.
treb15
male
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Bonjour,

Via l'aide, je vous propose de visualiser cette page :arrow: https://www.geneanet.org/aide/regler-mon-abonnement-premium

Voir aussi cette réponse :
assistance hat geschrieben: 18 Juni 2021, 15:26 Bonjour,

Cela peut venir de la procédure d'authentification 3-D Secure qui n'a pas été menée à son terme.

Je vous invite à réessayer, sinon vous pouvez choisir le paiement par chèque.

Paypal rencontrant des soucis ces jours-ci, nous avons dû le désactiver momentanément.

L'assistance sera de retour à partir de lundi ;)
Modérateur bénévole

:idea: Vous avez besoin d'aide, la réponse est peut-être disponible à la page :arrow: https://www.geneanet.org/aide/

:idea: Sans oublier le Blog, avec des articles d'aide, l'actualité du site et des projets... :arrow: https://www.geneanet.org/blog

:idea: Concernant la généalogie génétique :arrow: https://www.geneanet.org/forum/viewforum.php?f=77580
.
noelieroumy
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J'ai enfin réussi a effectuer le paiement de mon abonnement en passant par Edge, je pense que sur google chrome il y a un bloqueur qui m'empêcher d'effectuer cette manoeuvre.
Cordialement.
treb15
male
Modérateur bénévole
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Bonne nouvelle et bonnes recherches généalogiques ;)
Modérateur bénévole

:idea: Vous avez besoin d'aide, la réponse est peut-être disponible à la page :arrow: https://www.geneanet.org/aide/

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assistance
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Bonjour,

Nous avons bien enregistré votre paiement et vous en remercions.

C'est peut-être un bloqueur de publicité qui vous pose problème sur Chrome ?
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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