confusion d'identifiants

[isentis]

bonjour

je viens de recevoir une confirmation de mon abonnement premium à un identifiant cat70 qui n'est plus le mien : j'avais en effet, sur votre recommandation fait le ménage et conservé un seul compte isentis

sur celui-ci (mais en me déconnectant et en me reconnectant je n'en trouve pas d'autres) l'abonnement premium n'est pas effectif

je vous remercie très vivement

[assistance]

Bonjour,

C'est le compte cat070 qui est Premium jusqu'en décembre 2021 (et vous avez aussi le compte csentis4 qui n'est pas Premium).

Si vous le souhaitez, je peux transférer l'abonnement Premium du compte cat070 vers le compte isentis qui contient votre arbre.

[isentis]

je vous remercie de procéder à ce transfert, vers le compte sentis

[assistance]

je vous remercie de procéder à ce transfert, vers le compte sentis

C'est fait ! C'est le compte isentis qui est désormais Premium.