compte premium

[D PARIS]

Bonjour,
J'avais utilisé Généanet à titre gratuit. ( après quelques tatonnements).
Pour effectuer des recherches plus précises.
J'ai contractualisé un compte premium.
Qui m'est prélevé.

Mais je ne peux même plus accéder à Généanet.
J'ai réinitialisé mon mot de passe...
Impossible d'accéder.
Après plusieurs tentatives, je ne sais même plus quel est id et mon mot de passe.
(dominiqueparis2702 chez @gmail.com)
Merci de me donner les bons éléments pour que je les note et puisse accéder.
Salutations.
D.Paris

[treb15]

Bonjour,

Lors de votre abonnement, vous aviez reçu un mail de confirmation.
Votre identifiant y est inscrit.

Vous pouvez aussi le rechercher avec votre identité via https://www.geneanet.org/contacts/search


Et si besoin, il y a aussi l'aide suivante https://www.geneanet.org/aide/mon-mot-passe-passe-pas-dois-recreer-mot-passe-chaque-connexion

[buhotmarc]

Pour "treb15"

Les personnes non connetées sur geneanet n'ont pas accès à "rechercher un membre"
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Pour D PARIS

J'ai regardé tous les identifiants au nom de Dominique Paris : il y en a pas mal et je n'ai pas trouvé un identifiant Premium mais je n'ai pas regardé tous les comptes !

Au cas où vous n'auriez pas retrouvé l'identifiant, Geneanet pourra trouver les identifiants avec l'adresse mail, il faut attendre demain

Cordialement
Monique

[assistance]

Bonjour,

Il n'y a pas de compte correspondant à l'e-mail que vous indiquez et il y a beaucoup de personnes de votre nom.

Pour que nous puissions effectuer des recherches, je vous invite à suivre les instructions du §2 de cette page de l'aide :
https://www.geneanet.org/aide/mon-mot-passe-passe-pas-dois-recreer-mot-passe-chaque-connexion