perdu mùon heredis

[scarline47]

Bonjour
j'ai voulu mettre un gedcom voir un fichier heredis sur mon logiciel ,vous m'avez il y a quelque temps un mail comme quoi je devais faire avec la touche ctrl appuyer dessus et ensuite relaché, je me suis planté,impossible de mettre que que ce soit , j'ai perdu le logiciel,quand j'ai voulu le remettre (impossible je ne peux plus mettre la licence 2019) j'ai ma généalogie sur un autre ordi mais portableje ne peux plus ouvrir mon logiciel, quand j'ouvre heredis il y a une page qui souvre en plus avec (marquer tester maintenant,acheter heredis et activer votre licence,quand je ferme il y a de marquer abnormal program termination quand je fait OK tout disparait donc plus rien ,je fait quoi alors quand j'ai tout perdu !!!!,j'espère que l'on ne vas pas me faire acheter le 2020
cordialement
mr scarline christian
mail scarline.christian arobase orange.fr
tel

[assistance]

Bonjour,

Votre question concerne le logiciel Heredis, alors je déplace votre message vers ce forum.

Voyez aussi du côté de l'assistance de ce programme.

[tahiti72]

--/-- vous m'avez il y a quelque temps un mail comme quoi je devais faire avec la touche ctrl appuyer dessus et ensuite relaché, je me suis planté,impossible de mettre que que ce soit , j'ai perdu le logiciel,quand j'ai voulu le remettre (impossible je ne peux plus mettre la licence 2019) j'ai ma généalogie sur un autre ordi mais portableje ne peux plus ouvrir mon logiciel, quand j'ouvre heredis il y a une page qui souvre en plus avec (marquer tester maintenant,acheter heredis et activer votre licence,quand je ferme il y a de marquer abnormal program termination quand je fait OK tout disparait donc plus rien ,je fait quoi alors quand j'ai tout perdu !!!!,

La procédure :

Désintaller puis réinstaller le programme en faisant un clic droit sur le programme d'installation puis l'onglet "Compatibilité" puis "Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs" puis prendre l'option "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur" et/ou en cliquant sur « Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs » puis "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur"

Nota : profitez de l'occasion dans l'onglet "Raccourci" puis "Exécuter" de prendre l'option "Agrandie"

et/ou avant :

1- (Mode simple) Démarrer le programme avec la touche CTRL du clavier appuyée (en bas et à gauche) (ALT sur Mac) CTRL et simultanément faire un double clic sur l'icône d'Heredis puis à l'apparition du message "Voulez-vous vraiment supprimer toutes les préférences de Heredis ?.

Vos préférences seront perdues." Répondre "Oui"

Nota : vous pouvez toujours faire des captures d'écrans avant de réinitialiser le programme pour les remettre par la suite.

Un exemple : une capture d'écran de l'emplacement des icônes, etc. c'est bien expliqué sur le site d'Heredis de ce qui est réinitialisé et donc de noter vos réglages, même s'il est possible de faire autrement en sauvegardant la clé du registre.

ou

2- (Mode complet) Démarrer le programme avec la combinaison des touches CTRL + Maj (ALT + Maj sur Mac)

En profiter aussi pour dans l'onglet "Raccourci" de demander à "Exécuter" la fenêtre en mode "Agrandie" (pour éviter que la fenêtre (le programme) soit en arrière-plan et/ou dans la barre des tâches)

D'autres explications sur le site d'Heredis et sur le sujet :
https://help.heredis.com/que-faire-en-cas-danomalie-dans-heredis/