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Login in die geneanet-App auf Android-Smartphone geht nicht mehr

nordemann
male
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Seit einigen Tagen kann ich mich nicht mehr in die App (Android Smartphone Android 4.4.4) einloggen. Nach Neuinstallation der App. erscheint nach deren Aufruf die Aufforderung zur Anmeldung zum Stammbaum oder zur Erstellung. Eingabe von Benutzerkennung und Passwort wie auf dem Laptop wird beantwortet mit "Sie sind nicht angemeldet". Wo ist der Fehler?
Freundliche Grüße!
N. Ordemann

tim52mer
tim52mer
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Hallo Herr Ordemann,

ich habe Ihr Problem und Ihre Frage an die Techniker in Paris weitergeleitet. Sobald ich eine Antwort habe, werde ich Sie darüber unterrichten.

Mit freundlichem Gruß,
Heinz

nordemann
male
Beiträge: 7
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Ich habe die App auf dem Android-Smartphone meiner Frau installiert; dort klappt es. Liegt es an der Android-Version? Gibt es da Restriktionen? Bei mir läuft Version 4.4.4.
Freundliche Grüße!
Nikolaus Ordemann

tim52mer
tim52mer
Moderator
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Guten Abend Herr Ordermann,

es tut mir leid, daß Sie immer wieder Probleme mit der App haben. Allerdings ist in diesem Fall die Störung völlig normal. Sie bunutzen eine Android-Version die nicht mehr unterstützt wird.

Die App verlangt mindestens eine Android-Version von 5.0 ab aufwärts.

Ich wünsche einen schönen Abend, mit freundlichen Grüßen,

Heinz

mroskes
male
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Hallo,
ich habe das gleiche Problem.
Android Ver. 6.0.1.
Warum?
Gruß Michael

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